Na Befit, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra.
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar sobre os próximos passos.
TROCAS
Para solicitar a troca de um produto, ele deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e demais acessórios, quando houver.
As solicitações de troca poderão ser realizadas em até 15 dias após o recebimento do produto, conforme as condições da política comercial da Befit.
DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para receber as orientações necessárias.
Os direitos relacionados a produtos com defeito serão respeitados conforme os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para:
Informe:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, caso necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as instruções para realização da troca ou devolução.
